Levering & Returnering

Hos Aroma Ceylon stræber vi efter at levere dine ordrer hurtigt, sikkert og gennemsigtigt. Denne leveringspolitik forklarer, hvordan og hvorhen vi sender, vores leveringstider samt de dertilhørende vilkår

Leveringsområde

Vi leverer i hele Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).
Ønsker du levering til et andet land, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge mulighederne.

Behandling af ordre og Leveringstid

Ordrer afgivet før kl. 17:00 behandles samme dag. Ordrer behandles og sendes på hverdage (mandag–fredag). Den forventede leveringstid er typisk 1–4 hverdage efter afsendelse, afhængigt af fragtmetode og leveringsadresse.
I perioder med høj travlhed (fx kampagner og helligdage) kan leveringstiden være længere.

Fragtmetoder & levering

Vi tilbyder standard levering i Danmark med pålidelige fragtpartnere som DAO og GLS.

Fragtpriser

Fragtpriser og leveringsmuligheder vises tydeligt i checkout inden betaling.

Fragtpris i Danmark:
– 69 kr. for ordrer under 300 kr.
– Gratis levering ved køb over 300 kr.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, kan vi tilbagebetale ordren minus de faktiske retur- og håndteringsomkostninger.

Skadet, manglende eller forsinket levering

Modtager du en pakke, der er synligt beskadiget, eller mangler der varer, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Send gerne ordrenummer samt billeder af emballage/produkt, så vi kan hjælpe dig hurtigt.

Kontakt

Har du spørgsmål om levering eller retur, kan du kontakte os her:
📧 info@aromaceylon.dk

Fortrydelsesret (retur)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kontakt os på e-mail med dit ordrenummer.

Returadresse : Aroma Ceylon, Marielystvej 58, 6000 Kolding.

Betingelser for returnering

For at kunne returnere skal varen:

være uåbnet og ubrugt
være i original emballage
være i en stand, så den kan sælges igen

Fødevarer: Returnering accepteres kun for uåbnede varer. Af hensyn til fødevaresikkerhed kan åbnede fødevarer ikke returneres.

Returfragt

Returfragt betales af kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret.

I disse tilfælde finder vi en løsning sammen, og vi dækker normalt returfragten.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Tilbagebetaling sker normalt inden for 5–10 hverdage.